POLITIKA VRAČILA

Zahvaljujemo se vam za nakup in upamo, da ste z našim izdelkom popolnoma zadovoljni. V primeru kakršnih koli dvomov ali nezadovoljstva dovoljujemo vračilo pod naslednjimi pogoji.

Pogoji vračila

1. Rok vračila: Blago je treba vrniti v 30 delovnih dneh od datuma prejema.

2. Stanje blaga: Blago mora biti v nepoškodovani, originalni embalaži in brez kakršnih koli znakov uporabe ali poškodb.

3. Stroški pošiljanja: Vse stroške pošiljanja v obe smeri krijemo mi, da vam olajšamo ta postopek.

Kako vrniti izdelek?

1. Kontaktirajte nas: Najprej se obrnite na naš oddelek za pomoč strankam na service@yulyok.com to pridobiti edinstven povratni naslov in številko zahteve.

2. Pripravite pošiljko: Izdelek skrbno zapakirajte v originalno embalažo in priložite nakupni dokument (ali njegovo kopijo) ter številko kreditne kartice, na katero naj bo vračilo izvedeno.

Postopek vračila

1. Preverjanje: Po prejemu vrnjenega blaga in uspešni preveritvi njegovega stanja bomo denar vrnili na navedeno številko kreditne kartice.

2. Čas obdelave: Celoten postopek od dneva, ko prejmemo pošiljko, lahko traja do 30 delovnih dni.

3. Potrditveno e-poštno sporočilo: Ko bo vračilo nakazano na vaš bančni račun, vam bomo poslali e-poštno sporočilo s potrditvijo transakcije.

4. Prikaz računa: Sredstva se bodo prikazala na izpisku vaše kreditne kartice v 1–2 obračunskih ciklih, natančen čas pa je odvisen od pravilnika izdajatelja kartice.

Kje je moje vračilo denarja? — Nasveti

1. Preverite izpisek svojega bančnega računa/kreditne kartice.

2. Obrnite se na izdajatelja kreditne kartice – včasih lahko obdelava vračila traja nekaj časa.

3. Obrnite se na svojo banko.

Če po zgornjih korakih še vedno niste prejeli povračila, nas kontaktirajte neposredno na service@yulyok.com, in poskušali bomo čim prej razjasniti situacijo.